Englanninkielinen versio löytyy tämän dokumentin lopusta (katso ”Terms and Conditions” alempana). / The English version of this document follows at the end (see ”Terms and Conditions” below).
Varausehdot
Näitä varausehtoja sovelletaan, kun varaat majoituksen Villa Uleåsta (Hietasaarentie 19, 90510 Oulu), jonka varauksia ylläpitää ja välittää Tuparent Oy (jäljempänä ”Villa Uleå”, ”me”), osoitteesta villauleo.fi tai muun varauskanavamme (esim. Airbnb, Booking.com) kautta. Tekemällä varauksen hyväksyt nämä ehdot.
1. Rekisterinpitäjä / palveluntarjoaja
Tuparent Oy (Villa Uleå), Hietasaarentie 19, 90510 Oulu. Y-tunnus: 3148048-1. Sähköposti: info@villauleo.fi. Puhelin: +358 400 689979.
2. Varauksen tekeminen
Verkkosivuiltamme (villauleo.fi) tehty varaus maksetaan kokonaisuudessaan verkossa varauksen yhteydessä. Varaus vahvistuu, kun maksu on onnistunut ja olemme lähettäneet sinulle varausvahvistuksen sähköpostitse. Varauksen voi tehdä myös sähköpostitse, puhelimitse tai valitsemamme varauskanavan (esim. Airbnb, Booking.com) kautta, jolloin varaus vahvistuu kyseisen kanavan oman varausprosessin mukaisesti. Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.
Tarkistathan varausvahvistuksesta, että saapumis- ja lähtöpäivät, huvila ja henkilömäärä ovat oikein. Ilmoita mahdollisesta virheestä meille välittömästi.
3. Maksuehdot
Villauleo.fi-sivustolla tehty varaus maksetaan kokonaisuudessaan verkossa varauksen yhteydessä, ja varaus vahvistuu vasta, kun maksu on onnistunut. Mikäli varaus on tehty jonkin muun varauskanavan (esim. Airbnb tai Booking.com) kautta, sovelletaan kyseisen kanavan omia maksuehtoja.
Majoituksen hinta määräytyy huvilan, henkilömäärän ja ajankohdan mukaan. Lopullinen hinta näytetään varausta tehdessä ennen maksun vahvistamista.
4. Peruutusehdot
Suoraan verkkosivuiltamme (villauleo.fi) tehtyyn varaukseen sovelletaan seuraavaa peruutusehtoa: peruutus on maksuton, kun se tehdään viimeistään 14 vuorokautta ennen sisäänkirjautumispäivää, ja tällöin palautamme maksetun summan kokonaisuudessaan samalle maksutavalle, jolla varaus maksettiin. Tätä myöhemmin tehdystä peruutuksesta ei makseta hyvitystä, eikä maksettua summaa palauteta. Ryhmävarauksissa on 30vrk peruutusaika (koskee siis 2-4 huvilan varauksia).
Kunkin varauksen peruutus- ja ennakkomaksuehdot vaihtelevat majoitustyypin ja varauskanavan mukaan, ja ne näytetään varaushetkellä osana varaustietoja. Suosittelemme tarkistamaan omaan varaukseesi sovellettavat peruutusehdot huolellisesti ennen varauksen vahvistamista.
Suosittelemme harkitsemaan erillistä matka- tai peruutusturvavakuutusta oman vakuutusyhtiösi kautta odottamattomien tilanteiden varalle.
Jos varaus on tehty kolmannen osapuolen kanavan (esim. Airbnb tai Booking.com) kautta, noudatetaan kyseisen kanavan peruutusehtoja, ja peruutuspyyntö tulee tehdä suoraan kyseisen kanavan kautta.
5. Varauksen muuttaminen
Varauksen ajankohdan tai huvilan muuttamista koskevat pyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti ja mahdollisuuksien mukaan saatavuustilanteen sallimissa rajoissa. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, mikäli tarvitset muutosta varaukseesi. Emme voi taata, että muutos on mahdollinen, ja muutos voi vaikuttaa majoituksen hintaan.
6. Villa Uleån oikeus peruuttaa varaus
Pidätämme oikeuden peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen tai muun ennalta arvaamattoman, majoituksen tarjoamisen estävän syyn vuoksi (esim. vakava vesivahinko tai tulipalo), tai jos sovittua maksua ei ole suoritettu ajallaan. Tällaisessa tapauksessa palautamme jo maksetun summan kokonaisuudessaan, ellemme pysty tarjoamaan vastaavaa korvaavaa majoitusta.
7. Saapuminen ja lähteminen
• Sisäänkirjautuminen (check-in): klo 15.00–20.00. Ilmoitathan arvioidun saapumisaikasi meille etukäteen, jotta voimme toimittaa sisäänkirjautumisohjeet ja oven/portin avauskoodin ajoissa.
• Uloskirjautuminen (check-out): klo 11.00 mennessä
Mikäli tarvitset poikkeavaa saapumis- tai lähtöaikaa, ole yhteydessä meihin etukäteen — pyrimme järjestämään sen mahdollisuuksien mukaan.
Majoitus tapahtuu itsenäisen sisäänkirjautumisen periaatteella: sisääntuloportin ja huvilan ovikoodit toimitetaan sinulle ennen saapumista.
8. Majoituksen käyttö ja järjestyssäännöt
• Lapset ovat tervetulleita huoltajan tai täysi-ikäisen aikuisen seurassa
• Lemmikkejä ei hyväksytä
• Tupakointi on kielletty
• Juhlien, tapahtumien ja polttariporukoiden majoittuminen ei ole sallittua
• Hiljaisuus klo 22.00–07.00
• Pysäköintialue on maksuton kaikille vieraille, eikä paikkaa tarvitse varata etukäteen
• Huvilan ja sen varusteiden tulee käyttää huolellisesti ja niiden käyttötarkoituksen mukaisesti
Majoittujamäärä ei saa ylittää varauksessa vahvistettua, huvilakohtaista enimmäishenkilömäärää.
Kohteen ulkoalueilla on turvallisuuden varmistamiseksi kameravalvonta. Lisätietoa kameravalvonnasta löydät tietosuojaselosteestamme.
9. Siivous ja vahingot
Pyydämme jättämään huvilan siistiin kuntoon (mm. astiat pestyinä, roskat vietyinä) lähtiessäsi. Mikäli huvila jätetään tavanomaista suuremman siivouksen tarpeessa (esim. sisällä tupakoinnin vuoksi) tai huvilalle tai sen irtaimistolle aiheutuu vahinkoa oleskelusi aikana, olemme oikeutettuja veloittamaan ylimääräisen siivouksen tai korjauksen/korvauksen kustannukset jälkikäteen.
Havaitsemasi vahingot tai puutteet huvilassa pyydämme ilmoittamaan meille välittömästi oleskelun aikana, jotta voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.
10. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este
Emme vastaa vahingosta tai haitasta, joka johtuu meistä riippumattomasta, ennalta arvaamattomasta esteestä (ylivoimainen este), kuten luonnonilmiöistä, sähkökatkoksista, viranomaisten toimenpiteistä tai muusta vastaavasta syystä, jota emme kohtuudella ole voineet estää tai välttää.
Emme myöskään vastaa alueen muiden palveluntarjoajien (esim. aktiviteetit, ravintolat) toiminnasta tai saatavuudesta, vaikka niitä mainitaan sivustollamme tiedoksi.
11. Reklamaatiot ja yhteydenotot
Mikäli havaitset majoituksessa puutteen tai virheen, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian, mieluiten heti oleskelun aikana, jotta voimme korjata asian. Jälkikäteen tehdyt reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti (info@villauleo.fi) kohtuullisessa ajassa, viimeistään kuukauden kuluessa oleskelun päättymisestä.
Mikäli emme pääse yhdessä ratkaisuun, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (kril.fi) tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ec.europa.eu/consumers/odr) käsiteltäväksi.
12. Sovellettava laki
Näihin varausehtoihin ja majoitussopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
13. Muutokset varausehtoihin
Pidätämme oikeuden päivittää näitä varausehtoja. Kuhunkin varaukseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Nämä varausehdot on viimeksi päivitetty 14.10.2026.
Terms and Conditions
These terms and conditions apply when you book accommodation at Villa Uleå (Hietasaarentie 19, 90510 Oulu, Finland), whose bookings are managed and handled by Tuparent Oy (hereinafter ”Villa Uleå”, ”we”, ”us”), via villauleo.fi or through another of our booking channels (e.g. Tuparent.com, Airbnb, Booking.com). By making a booking, you accept these terms.
1. Data controller / service provider
Tuparent Oy (Villa Uleå), Hietasaarentie 19, 90510 Oulu, Finland. Business ID: 3148048-1. Email: info@villauleo.fi. Phone: +358 400 689979.
2. Making a booking
A booking made through our website (villauleo.fi) is paid in full online at the time of booking. The booking is confirmed once the payment has been completed successfully and we have sent you a booking confirmation by email. You can also make a booking by email, by phone, or through a booking channel we use (e.g. Airbnb, Booking.com), in which case the booking is confirmed according to that channel’s own booking process. The person making the booking must be at least 18 years old.
Please check your booking confirmation to make sure the arrival and departure dates, the villa, and the number of guests are correct. Let us know immediately if you notice an error.
3. Payment terms
A booking made through villauleo.fi is paid in full online at the time of booking, and the booking is confirmed only once the payment has been completed successfully. If your booking is made through another booking channel (e.g. Airbnb or Booking.com), that channel’s own payment terms apply.
The price of the accommodation is determined by the villa, the number of guests, and the time of year. The final price is shown when making the booking, before payment is confirmed.
4. Cancellation policy
Bookings made directly through our website (villauleo.fi) are subject to the following cancellation policy: cancellation is free of charge when made at least 14 days before the check-in date, in which case we refund the full amount paid to the payment method used for the booking. Cancellations made after this point are non-refundable, and the amount paid will not be refunded. Group bookings have a 30-day cancellation period (this applies to bookings of 2-4 villas).
Cancellation and prepayment terms vary by accommodation type and booking channel, and are shown at the time of booking as part of the booking details. We recommend carefully checking the cancellation terms that apply to your specific booking before confirming it.
We recommend considering separate travel or cancellation insurance through your own insurance provider in case of unforeseen circumstances.
If your booking was made through a third-party channel (e.g. Airbnb or Booking.com), that channel’s cancellation terms apply, and cancellation requests must be made directly through that channel.
5. Changing a booking
Requests to change the dates or villa of a booking are handled on a case-by-case basis, subject to availability. Please contact us as soon as possible if you need to change your booking. We cannot guarantee that a change will be possible, and a change may affect the price of the accommodation.
6. Villa Uleå’s right to cancel a booking
We reserve the right to cancel a booking due to force majeure or another unforeseeable reason that prevents us from providing the accommodation (e.g. a serious water damage incident or fire), or if an agreed payment has not been made on time. In such a case, we will refund any amount already paid in full, unless we are able to offer equivalent replacement accommodation.
7. Arrival and departure
• Check-in: 3:00 pm–8:00 pm. Please let us know your estimated arrival time in advance so we can provide the check-in instructions and the door/gate access code in good time.
• Check-out: by 11:00 am
If you need an arrival or departure time outside these hours, please contact us in advance — we will try to accommodate this where possible.
The property operates on a self check-in basis: the access codes for the entrance gate and the villa door are provided to you before your arrival.
8. Use of the property and house rules
• Children are welcome when accompanied by a guardian or an adult
• Pets are not accepted
• Smoking is not allowed
• Parties, events and bachelor/bachelorette-type groups may not stay at the property
• Quiet hours are between 10:00 pm and 7:00 am
• The parking area is free for all guests and does not need to be reserved in advance
• The villa and its facilities must be used carefully and for their intended purpose
The number of guests staying may not exceed the maximum occupancy confirmed for the villa in the booking.
For safety purposes, the outdoor areas of the property are monitored by security cameras. More information about this is available in our privacy policy.
9. Cleaning and damages
Please leave the villa reasonably tidy when you leave (e.g. dishes washed, rubbish taken out). If the villa requires more than normal cleaning on departure (for example, due to indoor smoking), or if damage occurs to the villa or its contents during your stay, we are entitled to charge the cost of the additional cleaning, repair, or compensation afterwards.
Please report any damage or defects you notice in the villa to us immediately during your stay, so that we can resolve the situation as quickly as possible.
10. Limitation of liability and force majeure
We are not liable for any damage or inconvenience caused by an event beyond our reasonable control that we could not reasonably have prevented or avoided (force majeure), such as natural phenomena, power outages, actions by authorities, or other similar causes.
We are also not responsible for the operation or availability of other local service providers (e.g. activity providers, restaurants), even where these are mentioned on our website for information purposes.
11. Complaints and contact
If you notice a defect or fault with your accommodation, please let us know as soon as possible, preferably during your stay, so that we can correct it. Complaints made after your stay must be submitted in writing (info@villauleo.fi) within a reasonable time, and no later than one month after the end of your stay.
If we are unable to reach a resolution together, you as a consumer have the right to bring the matter before the Consumer Disputes Board (kril.fi) or the European Commission’s Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Governing law
These terms and conditions and the accommodation agreement are governed by Finnish law.
13. Changes to these terms
We reserve the right to update these terms and conditions. Each booking is governed by the terms in force at the time the booking is made.
These terms and conditions were last updated on 14th October 2026.